ZUS - wizyty rezerwowane

Zachęcamy do zapoznania się z informacją Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w przedmiocie wizyt rezerwowanych.

Szanowni Państwo, 

od stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych rozszerzamy usługę rezerwacji wizyt. 

Nasi klienci mogą wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z naszym pracownikiem w dogodnym dla siebie terminie. 

To rozwiązanie dostępne jest u nas od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. 

W ten sposób można skorzystać z pomocy naszych specjalistów bez czekania w kolejce.

Zalety rezerwacji wizyt w ZUS

Rezerwując wizytę w ZUS klient oszczędza czas i ma gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybiera dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowie się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzyma potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.

Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania. 

Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu z nami. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona. 

Jak się umówić na wizytę w ZUS

Rezerwację wizyt wprowadzamy we wszystkich placówkach podlegających pod wrocławski Oddział ZUS:

ul. Pretficza 11, Wrocław
ul. Kolejowa 28, Środa Śląska
ul. Reymonta 4-6, Wrocław, 
ul. Kościuszki 22, Milicz
ul. Litomska 36, Wrocław, 
ul. Dzierżoniowska 14, Strzelin
ul. Lwowska 34-38, Oleśnica,
ul. Wałowa 16, Syców
ul. Kasprowicza 34, Oława, 
ul. Objazdowa 5a, Wołów
ul. Wojska Polskiego 1 b, Trzebnica
 
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

•            przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,

•            telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS, dla Oddziału we Wrocławiu pod numerami telefonów 713 60 61 57 oraz 713 99 59 49. 

Klient może wybrać również kontakt przez internet - tak zwaną e-wizytę, czyli wideorozmowę z naszym pracownikiem. Można to zrobić:

•            na stronie internetowej ZUS,

•            w aplikacji mZUS,

•            w aplikacji mObywatel. 

Co, jeśli wcześniej klient nie zarezerwuje wizyty w ZUS?

Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z nami. 

W naszych placówkach klient zawsze uzyska pomoc, nawet jeśli nie zarezerwuje wcześniej wizyty. Jednak w takim przypadku będzie musiał zaczekać na obsługę lub wybrać wizytę w innym terminie.